Information garantie

Durée de disponibilité des pièces détachées
Conformément à l'article L 111-2 du code de la consommation, la disponibilité des pièces de rechange que nous prévoyons pour un produit réparable est de 5 ans à partir de sa date de fabrication (information mentionnée sur la plaque d'identification). Toutefois, cette disponibilité n'est garantie que dans le pays où le produit a été acheté.

CETTE GARANTIE S’APPLIQUE AUX UTILISATIONS MENAGERES,
EN AUCUN CAS AUX UTILISATIONS PROFESSIONNELLES.

Garantie sur les poêles, accessoires, plats à fours, moules à gâteaux TEFAL
Garantie sur appareils électroménagers TEFAL
Garantie sur produits TEFAL puériculture et pesage
En cas de réclamation


Garantie sur les poêles, accessoires, plats à fours, moules à gâteaux TEFAL
TEFAL garantit ses ustensiles de cuisine à partir de la date d'achat contre tout vice de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas les dommages dûs aux mauvaises utilisations, chocs, chutes, ou dûs à un usage professionnel. Elle ne couvre pas les taches, décolorations ou rayures à l'intérieur et à l'extérieur de l'ustensile. TEFAL garantit que le revêtement antiadhésif est conforme à la réglementation concernant les matériaux en contact avec les aliments.
Les dispositions de cette garantie ne sont pas exclusives du bénéfice au profit de l'acheteur de la garantie légale pour défauts et vices cachés qui s'applique en tout état de cause dans les conditions des articles 1641 et suivants du code civil français.


Garantie sur appareils électroménagers TEFAL (cuisson à table, barbecues / grils) hors puériculture et pesage
Ces appareils sont garantis pendant un an sauf dispositions plus favorables mentionnées sur l’emballage.
Cette garantie couvre tous les vices de fabrication. Sont exclues de la garantie toutes les détériorations provenant d'une mauvaise utilisation, de la chute du produit ou du non respect du mode d'emploi.
Les dispositions de cette garantie ne sont pas exclusives du bénéfice au profit de l'acheteur de la garantie légale pour défauts et vices cachés qui s'applique en tout état de cause dans les conditions des articles 1641 et suivants du code civil français.


Garantie sur produits TEFAL puériculture (soin de bébé) et pesage (balances de cuisine et pèse-personnes)
Ces appareils sont garantis pendant deux ans sauf dispositions plus favorables mentionnées sur l’emballage.
Cette garantie couvre tous les vices de fabrication. Sont exclues de la garantie toutes les détériorations provenant d'une mauvaise utilisation, de la chute du produit ou du non respect du mode d'emploi.
Les dispositions de cette garantie ne sont pas exclusives du bénéfice au profit de l'acheteur de la garantie légale pour défauts et vices cachés qui s'applique en tout état de cause dans les conditions des articles 1641 et suivants du code civil français.


En cas de réclamation
En cas de réclamation, nous vous conseillons de porter votre appareil au Centre Service Après-Vente agréé par TEFAL le plus proche (vous trouverez la liste de ces Centres Service Agréés dans la rubrique "Où faire réparer ?") ou de le retourner au magasin où vous l’avez acheté.
TEFAL assure le service après-vente et la diffusion des accessoires dans tous les pays dans lesquels le produit est officiellement vendu et distribué.
Veillez à faire apposer le cachet de votre revendeur sur la carte de garantie à l’intérieur de la boîte ou dans la zone imprimée pour cela sur le dessus du produit.


Si vous avez d'autres questions sur nos produits vous pouvez contacter :